1. Ошибки авторизации и доступа в систему:
Ошибка возникает при попытке экспорта информации в ЦИСЗ.
Причина: Сотрудник уже авторизован в ЦИСЗ на другом рабочем месте.
Решение: Нужно перезапустить МАП и NtClient.
Ошибка возникает при экспорте информации в ЦИСЗ.
Причина: NtClient не завершил прошлую сессию.
Решение: Нужно перезапустить NtClient и МАП.
Ошибка возникает при попытке экспорта информации в ЦИСЗ.
Причина: У врача в регистре медицинских работников стоит должность, для которой не настроены нужные права доступа, либо текущая должность не имеет доступа к медицинским данным.
Решение: Выберите другую подходящую должность в списке (в регистре медработников) и войдите в ЦИСЗ.
Ошибка при авторизации в ЦИСЗ.
Причина: В браузере запрещены всплывающие окна.
Решение: Нужно проверить настройки всплывающих окон в браузере (находятся в разрешениях сайтов).
2. Ошибки при регистрации и поиске пациентов:
Ошибка возникает при попытке получения сводной информации о пациенте.
Причина: Данный пациент еще не проходил регистрацию в ЦИСЗ.
Решение: Нужно произвести регистрацию пациента в ЦИСЗ.
Ошибка возникает при регистрации пациента в ЦИСЗ.
Причина: В ЦИСЗ уже есть пациент с таким номером амбулаторной карты.
Решение: Переназначить номер амбулаторной карты.
Ошибка возникает при экспорте информации в ЦИСЗ.
Причина 1: В случае регистрации пациента - обозначает неправильно заполненные данные пациента.
Решение 1: Нужно проверить ФИО, адрес, занятость и паспортные данные пациента.
Причина 2: В случае экспорта дневников врачей или диспансеризации - обозначает то, что пациент не зарегистрирован в ЦИСЗ.
Решение 2: Нужно зарегистрировать пациента и отправить данные еще раз.
Ошибка возникает при регистрации пациента в ЦИСЗ.
Причина: В справочнике ЦИСЗ «Кем является пациент» нет привязки профессии.
Решение: Нужно обратиться на горячую линию для настройки.
3. Ошибки при экспорте информации:
Ошибка возникает при отправке функциональной диагностики и дневников врачей.
Причина: Нужно привязать пользователя к врачу в справочнике «Врачи», либо в системе используется шаблон с устаревшими компонентами.
Решение: Привязать пользователя к врачу; если не помогает - обратиться на горячую линию для обновления компонентов.
Ошибка возникает при попытке экспорта информации в ЦИСЗ.
Причина: В справочнике «Врачи» не привязан пользователь к сотруднику.
Решение: Нужно привязать пользователя к врачу в справочнике «Врачи».
Или:
Ошибка возникает при отправке диспансеризации в ЦИСЗ.
Причина: Неверно настроена привязка групп профилактики в справочнике ЦИСЗ «схемы диспансеризации».
Решение: Нужно обратиться на горячую линию для указания правильных групп.
Ошибка возникает при отправке диспансеризации или дневников врачей.
Причина 1: В случае диспансеризации: не указан основной диагноз, либо не проставлена дата завершения медосмотра.
Решение: Смотреть инструкцию по заполнению диспансеризации.
Причина 2: В случае дневника: время начала приема позже времени окончания приема, не заполнены развернутые поля (в случае, если поле не заполняется, то его следует свернуть), указан диагноз, которого нет в МКБ10.
Ошибка возникает при отправке диспансеризации либо дневников врачей.
Причина: Медосмотр или посещение уже отправлено в ЦИСЗ.
Решение: Проверить статус через получение сводной информации о пациенте.
Ошибка возникает при попытке экспорта информации в ЦИСЗ.
Причина: В справочнике «Врачи» не привязан пользователь к сотруднику.
Решение: Нужно привязать пользователя к врачу в справочнике «Врачи».
Ошибка возникает при отправке функциональной диагностики в ЦИСЗ.
Причина: В направлении не заполнено одно из обязательных полей.
Решение: Смотреть инструкцию по заполнению функциональной диагностики.
Ошибка возникает при отправке функциональной диагностики в ЦИСЗ.
Причина: В настройках связи с ЦИСЗ нет настройки показателей исследования.
Решение: Нужно обратиться на горячую линию для настройки.
Ошибка возникает при попытке экспорта данных в ЦИСЗ.
Причина: В личных данных пациента (ФИО, паспортные данные, адрес) допущена ошибка.
Решение: Необходимо проверить статус регистрации пациента в ЦИСЗ, исправить указанные ошибки и зарегистрировать пациента повторно.
4. Технические и сетевые ошибки:
Ошибка возникает при попытке экспорта информации в ЦИСЗ.
Причина 1: NtClient не может вызвать Авест по порту 8084.
Решение 1: Проверить настройки сети, открыть порт 8084 на компьютере.
Причина 2: Превышено время ожидания ответа от internal.cisz.by.
Решение 2: Нужно увеличить время ожидания в настройках ВЕБ версии МАП. Требуется обратиться на горячую линию.
Ошибка возникает при получении сводной информации о пациенте.
Причина: Превышено время ожидания ответа от internal.cisz.by.
Решение: Нужно увеличить время ожидания в настройках ВЕБ версии МАП. Требуется обратиться на горячую линию.
Ошибка возникает при экспорте информации в ЦИСЗ.
Причина: Браузер по умолчанию не выбран в системе либо выбран частично.
Решение: Задать браузер по умолчанию в настройках Windows для всех типов файлов (.svg, .xhtml, .mhtml и др.).
Ошибка возникает при экспорте информации в ЦИСЗ.
Причина: Пользователю системы не хватает прав для доступа к файлам либо не настроен браузер по умолчанию.
Или:
Ошибка возникает при экспорте информации в ЦИСЗ.
Причина: Заданы неверные настройки связи с ЦИСЗ, либо требуется настройка сети для доступа к ВЕБ версии (с одним IP для всего УЗ) на филиалах или ФАПах.
Или:
Ошибка возникает при экспорте информации в ЦИСЗ.
Причина: Заданы неверные настройки связи с ЦИСЗ.
Ошибка возникает при попытке экспорта информации в ЦИСЗ.
Причина: Технические работы со стороны разработчиков ЦИСЗ.