Возможные проблемы в программе RustDesk

1. После запуска программы может отобразиться окно оповещения безопасности Windows:

Решение: В таком случае необходимо нажать кнопку «Разрешить доступ», чтобы автоматически создать правило исходящих подключений для программы.

2.Если в статусе программы отображается статус «Служба не запущена»:

Решение: Необходимо нажать «Запустить службу». Программа перезапустится, и статус будет «Готов».

3. Если программа RustDesk закрывается сразу после запуска:

Решение: Если установлена электронная цифровая подпись (Криптопровайдер Avest CSP или AvCSP), то нужно найти на компьютере файл process в папке Avest CSP (путь к папке см. ниже) и добавить строку rustdesk.exe в файл.

Обратите внимание!

Если программа RustDesk была установлена перед тем, как процесс rustdesk.exe был добавлен в файл process, то необходимо переустановить программу RustDesk.

Где найти файл process, в который нужно добавить строку rustdesk.exe:
C:\Program Files\Common Files\Avest\Avest CSP\process

И (или)
C:\Program Files (x86)\Common Files\Avest\Avest CSP\process

Содержимое файла process может быть примерно таким:
sqlservr.exe
mstsc.exe
winword.exe
excel.exe
onenote.exe
avp.exe
rustdesk.exe

4. Если в течение короткого промежутка времени статус в программе неоднократно меняется с «Готов» на «Не подключено. Проверьте соединение»:

Решение 1: Выполняем рекомендации из пункта 3 данной статьи.
Решение 2: Проверяем настройки антивирусной программы. Добавляем в исключение программу и порт 21116.
Решение 3: Если предыдущие варианты не помогли, то необходимо обратиться к вашему интернет-провайдеру (напр. Белтелеком) с требованием снять блокировку входящего и исходящего трафика по IP: 134.17.89.211 и порту: 21116.